LSB Corporate Standard
基本理念
自由を掴み取るための人生
①自己進化と他者との協力：
我々は、自由で楽しい、進化し続ける理容師の存在を目指します。この自由を追求するためには、互いに協力し合うことが不可欠です。そして、そのような環境とマインドセットを形成・維持することが我々の使命です。なぜなら、弊社に関わる全ての人の自由は、他者との連携によって初めて実現されるからです。
②お客様との深い絆：
我々は、お客様にとって信頼できるスタイリストとなり、心からのコミュニケーションを取りたいと考えています。そして、我々の提案やアドバイスにより、お客様のライフスタイルがより豊かで変化に富むものになるようサポートします。これが、我々が「自由を掴み取るための人生」を実現するための大切な一環であり、お客様と共に年齢を重ね、笑顔でいられる関係性を築くための道しるべです。
③理容業界への貢献：
我々は、理容業界を刷新するためのホープとなりたいと考えています。我々のシェアバーバー事業は、業界の最先端を行き、業界を違った角度からリードします。その結果、他の業界に比べても、より良い存在となることを目指します。そして、理容師が内部の人間関係や環境作りの課題から業界を離れることを防ぐことに貢献します。
そして、ここに記載した、すべては「自由」をベースとした、我々が持つべき責任です。自由とは自己と他者に対する責任を果たした上で初めて手に入れられるものです。我々は、この責任を果たす行動を最優先にし、自分自身と他者が納得できる生き方でLSBを通じて真の自由を追求します。
企業ビジョン
一人ひとりの理容師がそれぞれの価値観で
①対顧客：「理想のライフスタイルのサポーター」
私たちはお客様一人ひとりの幸せ、充実、達成感を最大化することを目指します。これは、お客様が理想のライフスタイルを手に入れ、そのベースにあるヘアスタイルや清潔感を得るためのサポートを意味します。私たちが理解しないといけないことは、幸せの価値観は人それぞれであり、押し付けるものではないということです。私たちは、お客様が自身の価値観に基づいて、目指す幸せの形をサポートする環境を全力で提供します。
②対社員：「多様なスキルと成長の場とサービス心」
我々は理容師一人ひとりが、多様なスキルと技術、そしてマインドを持つスーパーバーバーになることを推奨し、そのための機会と環境を提供します。そして、今後も常に変化し続ける不確定な時代でも生き残ることができるよう、理容業務を通じて他の収入が得られることを目指します。
しかし、スキルや能力だけでなく、心もまた非常に重要な要素です。社員一人ひとりがどんな時も全てのお客様や全てのスタッフに対し、サービス心のアンテナを張り、痒い所に手が届く気持ちの良い人材になることを奨励します。私たちは、そのための環境を構築することを目指します。
③対社会：「個々の価値観を尊重する理容を基点とした社会の構築者」
我々は、一人ひとりの価値観を尊重し、それを最大限に活かすことで、多様性を受け入れ、個々の価値観を尊重する社会の構築に貢献します。来店して頂けるお客様、離職しようとしている理容師を救える最高の環境を提供します。これにより、多種多様な価値観が共存し、それぞれの人が自分らしく生きることを応援する社会を推進します。
経営方針
顧客への約束
理想のライフスタイルのサポーター
方針① パーソナライズされたサービスを提供する
私たちは顧客一人ひとりの理想のライフスタイルを理解し、その達成に向けて最適なサービスを提供します。そのために、理容サービスだけでなく、それを補完するアドバイスやサポートも行います。個々の価値観を尊重し、顧客のライフスタイルに対する夢や目標に向けて全力でサポートします。
方針② 理容業界を超えた価値を提供する
私たちは理容業界の固定概念に捉われず、多種多様なスキルや技術、マインドを兼ね備えたスーパーバーバーを育成します。それにより、顧客に対して理容業務のみならず、ライフスタイル全般にわたる価値を提供します。また、社員一人ひとりが理容業を通じた他事業からも収入を得られるようになることで、より幅広い視点から顧客への提案ができ、顧客をサポートできる体制を整えます。
社員への約束
多様なスキルと成長の場とサービス心
方針① 一人ひとりの社員に多様なスキル習得と成長の機会を提供する
我々は、各社員が多様なスキルと技術を持つことで、理想のライフスタイルを実現できるサポーターになることが可能だと信じています。そのため、社員一人ひとりが必要なスキルと知識を習得し、成長できるような環境と機会を提供します。この取り組みにより、社員が自分自身の専門性を高めることができ、顧客の期待を超えるサービスを提供することが可能となります。
方針② 社員一人ひとりがサービス心を持つことを推奨する
どんな時でも全てのお客様や全てのスタッフに対し、サービス心のアンテナを張り、痒い所に手が届く人材になることを推奨します。これは、お客様や他のスタッフの微細なニーズを察知し、それに応じてサービスを提供する能力が、顧客満足度の向上と組織全体の成功に寄与すると信じているからです。この視点をもとに、社員一人ひとりが顧客や他のスタッフに対して積極的な貢献をし続けることができる環境を提供します。
社会への約束
個々の価値観を尊重する理容を基点とした社会の構築者
方針①クリアな納税と利益の社会還元
LSBグループは、法令を遵守し、適正な納税を行い、生み出した利益を社会に還元することによって、持続可能な社会の発展に貢献します。経済的な価値だけでなく、社会的な価値も同時に高めることで、社会全体の幸福度向上を目指します。
方針②事業活動の社会性の維持と向上
私たちは、決して儲かるからという理由で反社会的な活動に参画いたしません。例えば明らかに人の人生の質が低下するような商品・サービスを仕入れることや販売すること、そういった会社との取り引きは一切いたしません。さらに、反社会的な人材を採用することやそういった人材と付き合うことも同様です。
LSBフィロソフィー
LSBフィロソフィーとは、「LSBグループの社員としてふさわしい7つの行動規範」
のことです。社員一人ひとりが7つのフィロソフィーを体現することを通じて、LSBらしい文化がつくられます。この文化そのものが、お客様・社会に伝播し、目的・目標が達成される土壌が形成されていきます。
① 自立とエンパワーメント
キーワード: 「私たちは自立し、相互協力を通じてエンパワーメントを追求します」
物事を一面的に見ず、多面的に捉える視野が求められます。また、一方で短期的、中長期的にそれぞれの視点から考えるバランス感覚も大切です。自立とは自分の思考を持つこと、エンパワーメントとはその思考を実行に移す力を意味します。それぞれのスタッフがこのような視点を持つことで、組織全体の力となります。
② 美と秩序
キーワード: 「私たちは最高の環境を作り出し、その美と秩序を維持します」
物事を俯瞰的に見る能力は、美と秩序の維持にも必要です。全体を見渡すことで、細部だけでなく全体のバランスや秩序も保つことができます。
③ チャレンジ精神
キーワード: 「私たちは固定概念にとらわれず、積極的に新しい挑戦をします」
固定概念にとらわれず、先入観や他人からの情報を鵜呑みにしないことは、新しい挑戦に必要な精神です。物事を多面的に見、短期・中長期的な視点から考えることで、より多角的な解決策を生み出せます。
④ 知識と技術の共有
キーワード: 「私たちは学び、知識と技術を共有します」
学びは一方的なものではなく、多面的な視点から得られるものです。また、得た知識や技術を共有することで、一人ひとりが多角的に成長できます。
⑤ ネットスキルの向上
キーワード: 「私たちはデジタル領域におけるスキルを率先して磨きます」
デジタル領域は情報が溢れています。それをどのように取り扱うか、どの情報を信じ、どの情報を疑うか、それを判断する力が必要です。
⑥ 協調性と尊重
キーワード: 「私たちは他の人やサロンを尊敬し、協力し合います」
多面的な視点から物事を見ることで、他人の立場や思考を理解し、尊重することができます。また、協力するためには相手の意見を尊重し、多角的な視点を持つことが求められます。
⑦ 感謝と人間性
キーワード: 「私たちは感謝の心を忘れず、人間性を大切にします」
感謝の心を持つためには、他人の視点を理解し、尊重することが必要です。また、人間性を大切にするためには、自分自身を俯瞰的に見る能力が求められます。自分の行動や思考がどのように他人に影響を与えているかを理解することで、自分自身の成長にもつながります。